售后客服(家装)
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更新:2018-09-15
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岗位职责: 1、负责服务客户的售后回访,记录用户咨询和投诉内容,按照相应流程给予导师反馈,提高客户满意度; 2、快速熟悉产品,为客户提供完整准确的方案及信息促成二次成交(客户转介绍),提供高质量服务; 3、完成上级领导交待的其他事情。 任职资格: 1、学历要求:大专以上学历,有相关客服工作经验者优先; 2、语言要求:能使用流利、标准的普通话。声音甜美,有亲和力; 3、电脑技能:能熟悉操作常用的办公系统软件,如:word、excel等; 4、倾听技巧:能清楚地理解对方话语的内涵并做出适当的反应; 5、素质要求:具有良好的口语表达能力、服务意识与服务心态,较强的团队作意识,具有良好的沟通表达、协调管理能力,有相关工作经验者优先考虑;
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计算机软件/硬件
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